top of page

Informacje o gwarancji

Postanowienia ogólne

  1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą - Sandra Debska z siedzibą w Kaliszu ul. Platanowa 12, 62-800
    Kalisz, posiadający NIP 6182184404, REGON 524105118 zwany dalej „Producentem”, niniejszym udziela odbiorcy -.
    zwana dalej „Klientem” Karta Gwarancyjna dla urządzenia PIANO GUARD SYSTEM zwanego dalej: „Urządzeniem”
    GWARANCJA na warunkach i zasadach opisanych w niniejszym dokumencie, zwanym dalej: „OWG”.

  2. Przed użyciem Urządzenia należy uważnie przeczytać załączoną instrukcję obsługi.

  3. Urządzenie powinno zostać zainstalowane przez instalatora przeszkolonego przez Producenta.

Okres gwarancji

  1. Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy.

  2. Okres gwarancji liczony jest od daty dostarczenia Klientowi zakupionego przez niego urządzenia. Wady urządzenia zgłoszone Producentowi po upływie okresu gwarancji nie podlegają naprawie gwarancyjnej.

  3. Klientowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi także po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1.
    jeżeli w tym okresie powiadomił Producenta o wadzie.

  4. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy w celu wykonania naprawy gwarancyjnej, gwarant
    zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu naprawy.

Zakres gwarancji

  1. Gwarancja obejmuje wszelkie wady ujawnione w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 1 OWH, powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Sprzęcie.

  2. Gwarancja nie obejmuje wad Sprzętu powstałych w wyniku:

    1. uszkodzenia mechaniczne,

    2. użytkowania i konserwacji niezgodnie z zaleceniami instrukcji obsługi lub przeznaczeniem Urządzenia,

    3. zdarzenia losowe, w tym uderzenie pioruna, pożar, powódź, wysokie temperatury i czynniki chemiczne

    4. środki chemiczne,

    5. usterki powstałe w wyniku samodzielnych napraw, modyfikacji i zmian konstrukcyjnych,

    6. nieprawidłowej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji), w tym nieprawidłowego

    7. zasilania i podłączania urządzeń zewnętrznych mogących uszkodzić Urządzenie.

    8. nieprawidłowa instalacja (montaż) urządzenia, np. przez osobę nie przeszkoloną w tym zakresie

    9. osoba fizyczna nieposiadająca upoważnienia określonego w ust. 5 niniejszego artykułu.

  3. Naruszenie przez Klienta zabezpieczeń Urządzenia (plomby, naklejki gwarancyjne, naklejki z numerem seryjnym)
    numer seryjny), jak również w przypadku dokonania przez Klienta jakichkolwiek modyfikacji Urządzenia lub dokonania przez niego naprawy Urządzenia z pominięciem procedury
    określone w OWG - powodują wygaśnięcie niniejszej gwarancji.

  4. Gwarancja nie obejmuje roszczeń Użytkownika wynikających z niewłaściwego doboru urządzenia w stosunku do posiadanego
    instrument.

  5. Podłączenie i instalację sprzętu musi wykonać instalator - przeszkolony przez Producenta, który potwierdzi podłączenie i instalację.
    Podłączenie i montaż w karcie gwarancyjnej. W przypadku braku pieczęci i podpisu instalatora na karcie gwarancyjnej,
    gwarancja wygasa.

  6. Warunkiem zachowania ciągłości praw gwarancyjnych jest wymiana części eksploatacyjnych tj. wkładki celulozowej
    płatków celulozowych co 6 miesięcy, a w momencie otrzymania komunikatu o takiej potrzebie uzupełniać zbiornik wodą demineralizowaną
    takiej potrzeby. W przypadku niespełnienia powyższych wymagań gwarancja wygasa.

  7. Karta Gwarancyjna nie może nosić śladów przeróbek, poprawek i skreśleń. W przypadku utraty Karty Gwarancyjnej, nie
    zostanie wydany duplikat.

  8. Gwarancja nie obejmuje części Urządzenia, które ulegają normalnemu zużyciu i wymagają wymiany podzespołów i
    materiały, które ulegają zużyciu w trakcie użytkowania Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem. Należą do nich m.in. płatki celulozy
    płatki celulozy, które należy wymieniać zgodnie z komunikatem sterownika i harmonogramem podanym w Instrukcji obsługi.

  9. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu z powodu świadczenia gwarancyjnego. Dotyczy to również części wymienionych lub naprawionych.

  10. Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana niezwłocznie po otrzymaniu urządzenia od Klienta przez Producenta, nie później jednak niż w terminie 21 dni od daty jego otrzymania. Postanowienie § 2 ust. 4 stosuje się odpowiednio.

  11. Wraz z wymianą urządzenia lub jego istotnej części, zgodnie z art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym, okres gwarancji biegnie na nowo.

  12. Gwarancja wygasa w przypadku dokonania naprawy lub innej ingerencji w konstrukcję i konstrukcję urządzenia przez osobę nieupoważnioną lub z użyciem nieoryginalnych części zamiennych bez wcześniejszego uzgodnienia z Producentem.

Claim Process

  1. Roszczenie powinno zostać złożone w formie pisemnej niezwłocznie po jego wykryciu i powinno zawierać:

    1. dane Klienta,

    2. dane zgłaszającego wadę (jeżeli zgłaszającym wadę jest inna osoba niż Klient, np. Instalator Profesjonalny urządzenia)

    3. skan oryginalnej Karty Gwarancyjnej,

    4. oryginał lub kopia dowodu zakupu (faktura, paragon),

    5. numer seryjny urządzenia,

    6. szczegółowy opis wady urządzenia i czasu jej wystąpienia.

  2. Złożenie skargi niezgodnie z ust. 1 może spowodować wydłużenie terminu rozpatrzenia skargi lub jej nieuwzględnienie.

  3. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym urządzeniem należy dostarczyć na adres:
    Sandra Dębska,
    Ul. Platanowa 12, 62-800 Kalisz

  4. Klient winien odpowiednio zabezpieczyć Urządzenie na czas transportu w ramach zgłoszenia reklamacyjnego, aby nie uległo ono dalszym uszkodzeniom.

  5. W celu złożenia niezwłocznego roszczenia gwarancyjnego w okresie gwarancji, przed przesłaniem pisemnego formularza reklamacyjnego wraz z wadliwym Urządzeniem, Klient może zgłosić reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres producenta: info@pianoguard.com.

  6. Dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego w okresie gwarancji, w formie elektronicznej, z podaniem danych, o których mowa w ust. 4 ust. 1, jest wystarczające dla uznania, że zgłoszenie zostało dokonane w okresie gwarancji.

Prawa i obowiązki producenta

  1. W przypadku uznania reklamacji Producent zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Urządzenia na nowe, jeżeli usunięcie wady okaże się niemożliwe.

  2. Jeżeli naprawa lub wymiana Urządzenia na nowe wiązałaby się dla Producenta z niewspółmiernie wysokimi kosztami lub byłaby niemożliwa, Producent zwróci Klientowi zapłaconą cenę, a Klient zwróci Urządzenie Producentowi.

  3. Jeżeli w chwili dokonania naprawy lub wymiany Urządzenie nie jest już produkowane lub nie jest już produkowane w dotychczasowej wersji, Producent ma prawo wymienić je na produkt podobny o niższych parametrach.

  4. W przypadku sporu, Reklamacja będzie rozpatrywana przez Producenta w terminie 30 dni od daty zgłoszenia, z załączeniem niezbędnych informacji lub dokumentów pozwalających ocenić zasadność reklamacji.

  5. Producent, przed podjęciem decyzji o uwzględnieniu reklamacji, może zażądać od Klienta udzielenia informacji lub przedstawienia dokumentów, o których mowa w § 4 ust. 1 OWH. W takim przypadku termin wskazany w ust. 5 może ulec przedłużeniu o czas oczekiwania na odpowiedź Klienta.

  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi

Postanowienia końcowe

  1. W przypadku rozbieżności w ocenie wystąpienia lub niewystąpienia wady, strony mogą odwołać się do opinii biegłego lub jednostki badawczej wyznaczonej za obopólną zgodą. Koszt opinii biegłego zostanie rozliczony zgodnie z ustaleniami pomiędzy Producentem a Klientem.

  2. Wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące rozpatrywania reklamacji należy kierować do Producenta Urządzenia pod numerem telefonu: +48 668 187 887, adresem e-mail: info@pianoguard.com

  3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Postanowienia ogólne

  1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą - Sandra Debska z siedzibą w Kaliszu ul. Platanowa 12, 62-800
    Kalisz, posiadający NIP 6182184404, REGON 524105118 zwany dalej „Producentem”, niniejszym udziela odbiorcy -.
    zwana dalej „Klientem” Karta Gwarancyjna dla urządzenia PIANO GUARD SYSTEM zwanego dalej: „Urządzeniem”
    GWARANCJA na warunkach i zasadach opisanych w niniejszym dokumencie, zwanym dalej: „OWG”.

  2. Przed użyciem Urządzenia należy uważnie przeczytać załączoną instrukcję obsługi.

  3. Urządzenie powinno zostać zainstalowane przez instalatora przeszkolonego przez Producenta.

Okres gwarancji

  1. Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy.

  2. Okres gwarancji liczony jest od daty dostarczenia Klientowi zakupionego przez niego urządzenia. Wady urządzenia zgłoszone Producentowi po upływie okresu gwarancji nie podlegają naprawie gwarancyjnej.

  3. Klientowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi także po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1.
    jeżeli w tym okresie powiadomił Producenta o wadzie.

  4. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy w celu wykonania naprawy gwarancyjnej, gwarant
    zastrzega sobie prawo do wydłużenia okresu naprawy.

Zakres gwarancji

  1. Gwarancja obejmuje wszelkie wady ujawnione w okresie, o którym mowa w § 2 ust. 1 OWH, powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym Sprzęcie.

  2. Gwarancja nie obejmuje wad Sprzętu powstałych w wyniku:

    1. uszkodzenia mechaniczne,

    2. użytkowania i konserwacji niezgodnie z zaleceniami instrukcji obsługi lub przeznaczeniem Urządzenia,

    3. zdarzenia losowe, w tym uderzenie pioruna, pożar, powódź, wysokie temperatury i czynniki chemiczne

    4. środki chemiczne,

    5. usterki powstałe w wyniku samodzielnych napraw, modyfikacji i zmian konstrukcyjnych,

    6. nieprawidłowej instalacji (montażu) i konfiguracji (niezgodnej z zasadami zawartymi w instrukcji), w tym nieprawidłowego

    7. zasilania i podłączania urządzeń zewnętrznych mogących uszkodzić Urządzenie.

    8. nieprawidłowa instalacja (montaż) urządzenia, np. przez osobę nie przeszkoloną w tym zakresie

    9. osoba fizyczna nieposiadająca upoważnienia określonego w ust. 5 niniejszego artykułu.

  3. Naruszenie przez Klienta zabezpieczeń Urządzenia (plomby, naklejki gwarancyjne, naklejki z numerem seryjnym)
    numer seryjny), jak również w przypadku dokonania przez Klienta jakichkolwiek modyfikacji Urządzenia lub dokonania przez niego naprawy Urządzenia z pominięciem procedury
    określone w OWG - powodują wygaśnięcie niniejszej gwarancji.

  4. Gwarancja nie obejmuje roszczeń Użytkownika wynikających z niewłaściwego doboru urządzenia w stosunku do posiadanego
    instrument.

  5. Podłączenie i instalację sprzętu musi wykonać instalator - przeszkolony przez Producenta, który potwierdzi podłączenie i instalację.
    Podłączenie i montaż w karcie gwarancyjnej. W przypadku braku pieczęci i podpisu instalatora na karcie gwarancyjnej,
    gwarancja wygasa.

  6. Warunkiem zachowania ciągłości praw gwarancyjnych jest wymiana części eksploatacyjnych tj. wkładki celulozowej
    płatków celulozowych co 6 miesięcy, a w momencie otrzymania komunikatu o takiej potrzebie uzupełniać zbiornik wodą demineralizowaną
    takiej potrzeby. W przypadku niespełnienia powyższych wymagań gwarancja wygasa.

  7. Karta Gwarancyjna nie może nosić śladów przeróbek, poprawek i skreśleń. W przypadku utraty Karty Gwarancyjnej, nie
    zostanie wydany duplikat.

  8. Gwarancja nie obejmuje części Urządzenia, które ulegają normalnemu zużyciu i wymagają wymiany podzespołów i
    materiały, które ulegają zużyciu w trakcie użytkowania Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem. Należą do nich m.in. płatki celulozy
    płatki celulozy, które należy wymieniać zgodnie z komunikatem sterownika i harmonogramem podanym w Instrukcji obsługi.

  9. Okres gwarancji nie ulega przedłużeniu z powodu świadczenia gwarancyjnego. Dotyczy to również części wymienionych lub naprawionych.

  10. Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana niezwłocznie po otrzymaniu urządzenia od Klienta przez Producenta, nie później jednak niż w terminie 21 dni od daty jego otrzymania. Postanowienie § 2 ust. 4 stosuje się odpowiednio.

  11. Wraz z wymianą urządzenia lub jego istotnej części, zgodnie z art. 581 § 1 Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym, okres gwarancji biegnie na nowo.

  12. Gwarancja wygasa w przypadku dokonania naprawy lub innej ingerencji w konstrukcję i konstrukcję urządzenia przez osobę nieupoważnioną lub z użyciem nieoryginalnych części zamiennych bez wcześniejszego uzgodnienia z Producentem.

Transferability Clause

  1. Roszczenie powinno zostać złożone w formie pisemnej niezwłocznie po jego wykryciu i powinno zawierać:

    1. dane Klienta,

    2. dane zgłaszającego wadę (jeżeli zgłaszającym wadę jest inna osoba niż Klient, np. Instalator Profesjonalny urządzenia)

    3. skan oryginalnej Karty Gwarancyjnej,

    4. oryginał lub kopia dowodu zakupu (faktura, paragon),

    5. numer seryjny urządzenia,

    6. szczegółowy opis wady urządzenia i czasu jej wystąpienia.

  2. Złożenie skargi niezgodnie z ust. 1 może spowodować wydłużenie terminu rozpatrzenia skargi lub jej nieuwzględnienie.

  3. Zgłoszenie reklamacyjne wraz z reklamowanym urządzeniem należy dostarczyć na adres:
    Sandra Dębska,
    Ul. Platanowa 12, 62-800 Kalisz

  4. Klient winien odpowiednio zabezpieczyć Urządzenie na czas transportu w ramach zgłoszenia reklamacyjnego, aby nie uległo ono dalszym uszkodzeniom.

  5. W celu złożenia niezwłocznego roszczenia gwarancyjnego w okresie gwarancji, przed przesłaniem pisemnego formularza reklamacyjnego wraz z wadliwym Urządzeniem, Klient może zgłosić reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres producenta: info@pianoguard.com.

  6. Dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego w okresie gwarancji, w formie elektronicznej, z podaniem danych, o których mowa w ust. 4 ust. 1, jest wystarczające dla uznania, że zgłoszenie zostało dokonane w okresie gwarancji.

Prawa i obowiązki producenta

  1. W przypadku uznania reklamacji Producent zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwego Urządzenia na nowe, jeżeli usunięcie wady okaże się niemożliwe.

  2. Jeżeli naprawa lub wymiana Urządzenia na nowe wiązałaby się dla Producenta z niewspółmiernie wysokimi kosztami lub byłaby niemożliwa, Producent zwróci Klientowi zapłaconą cenę, a Klient zwróci Urządzenie Producentowi.

  3. Jeżeli w chwili dokonania naprawy lub wymiany Urządzenie nie jest już produkowane lub nie jest już produkowane w dotychczasowej wersji, Producent ma prawo wymienić je na produkt podobny o niższych parametrach.

  4. W przypadku sporu, Reklamacja będzie rozpatrywana przez Producenta w terminie 30 dni od daty zgłoszenia, z załączeniem niezbędnych informacji lub dokumentów pozwalających ocenić zasadność reklamacji.

  5. Producent, przed podjęciem decyzji o uwzględnieniu reklamacji, może zażądać od Klienta udzielenia informacji lub przedstawienia dokumentów, o których mowa w § 4 ust. 1 OWH. W takim przypadku termin wskazany w ust. 5 może ulec przedłużeniu o czas oczekiwania na odpowiedź Klienta.

  6. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Urządzenie zostanie zwrócone Klientowi

GWARANCJA

POLITYKA PRYWATNOŚCI

TERMS OF USE

Z dumą wyprodukowano w Polsce.

© 2026 Beckwell & Rose.

bottom of page